Transformación en los Hábitos de Búsqueda en Línea
2025-05-07
Recientemente, hemos observado cambios significativos en la forma en que los consumidores realizan búsquedas en línea, lo que está llevando a las marcas a reevaluar sus estrategias de marketing. La inteligencia artificial (IA) ha pasado de ser una herramienta experimental a convertirse en un componente crucial en la navegación y la interacción en la web. Grandes plataformas como Google y OpenAI compiten intensamente para implementar tecnologías de IA que podrían redefinir la experiencia del usuario.
A pesar de esta rápida evolución, muchas empresas todavía son cautelosas en cuanto a sus inversiones en IA generativa. Un estudio reciente de Gartner revela que un 27% de los directores de marketing aún no han integrado significativamente esta tecnología en sus operaciones.
El dominio de Google en el mercado de motores de búsqueda ha disminuido, con su cuota cayendo al 89,65%, mientras que otros competidores como Bing y DuckDuckGo están ganando popularidad. Además, herramientas impulsadas por IA están comenzando a captar la atención de los usuarios.
La función AI Overviews de Google, que tiene 1.500 millones de usuarios mensuales, y el aumento en las búsquedas de plataformas como Perplexity destacan esta tendencia. Sin embargo, la industria publicitaria se enfrenta a desafíos debido a que estos nuevos agentes de IA pueden limitar la visibilidad de las marcas en momentos críticos del proceso de compra.
Ante este panorama, los profesionales del marketing están buscando innovar en sus enfoques, explorando nuevos formatos publicitarios que incorporen IA. A medida que estos agentes continúan desarrollándose, se espera que jueguen un papel más importante en la conexión entre marcas y consumidores.
A pesar del potencial de la IA, la confianza del consumidor varía según el contexto. Por ejemplo, el 56% de los usuarios confían en la IA para obtener información sobre productos, pero esta cifra disminuye en áreas más sensibles como la salud o las finanzas.
El uso de chatbots de IA también está en aumento, con investigaciones sugiriendo que su apariencia humana puede mejorar la interacción con los consumidores. Sin embargo, la entrega de malas noticias debe manejarse con cuidado para mantener la percepción positiva.
En conclusión, la IA está cambiando rápidamente las reglas del juego en el marketing digital, y las empresas deben adaptarse a estas nuevas dinámicas para mantenerse relevantes.
Este trabajo de investigación fue realizado por Tiburón Disruptivo, Especialista en marketing.
